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销售人员的培训与管理

    “二十一世纪是贵的是什么?人才!”贼头黎叔的话很有道理,市场竞争归根结底是人才的竞争,再好的销售战略、策划方杂都要通过销售人员的执行和实施。
那么,怎样吸引人才,怎样获得人才,“以人为本”,这是很我企业首先想到的,并且列入企业宗旨,公司文化等,但是,以人为本绝不是一句口号, 而是一种行动,是根据人的素质和需求,外部给他一个在企业中成长的个人规划。
    留住人才是关键,频繁的人员流动不仅导致公司战略难以按进程实施,而且是重要的资源浪费,怎么样留住人才,下面有十三点建议供大有参考:
1、受领导重视
2、领导有方
3、工作兴趣高
4、具有竞争性和挑战性
5、工作成绩能得到及时认可
6、上下相互沟通良好,宏观大局
7、有利于学习一技之长
8、能稳定的工作
9、职工意见受到重视被采用
10、报酬丰厚
11、有独立创业的机会,驰骋疆场
12、社会福利优厚
13、做的工作业绩受到老板重视
    那么选出你认为其中最具吸引力的三条。当我们单独给老板看时,大多数人选择10812,单独给员工看时,绝大多数人选择135。由此可见,双方的认识差异,老板作为一个企业的拥有者,认为只要有丰厚的报酬、优厚的社会福利,能稳定长久的工作,就能留住人才,而不能了解到员工的心理需求。因此,出现“我本将心向明月,奈何明月照沟渠”就不奇怪了。另一种情况就是企业人才内部流失,即出工不出力,不能充分发挥创造力和主观能动性。据去年底中国社会科学院的一份调查显示:在职人员中,71%的人不满意目前工作环境、人际关系等,这还不是最坏的 情况 ,最可怕的是这一群人中67%的人因为种种原因不愿意离开目前工作岗位。并不是说这一群人品质有问题 ,在企业里没有好人与坏人之份,只有好的机制与坏的机制之分。
    对于留住人才,笔者认为需要从以下几方面着手:重用他,让他开 心的工作;做的好及时认可 ,错误要包容;给他发展才能的机会与场地;善于纳谏;给人以思考的机会。
领导力是企业和个人成长的关键
    领导力是带领和影响他人的能力。如同盖子一样,覆盖着小到一个部门、公司,大到国家。如果没有有效的领导力 ,就会出现“有组织,无纪律”。
    一、领导力三要素,即沟通、激励、影响力
沟通:每个企业都在讲,讲的也最多,因为企业是由多个个体组成的团队,必须依靠别人的配合去完成工作。假设一下,如果你是一名企业顾问,经常会遇到这样的事情:公司开会,老板也布置了任务,员工也完成了,但结果与老板的初衷、布置相差甚远。这是因为老板高估了员工的层次,而员工也不敢多问,怕被老板说笨。
    通力沟通,就有可能 ,沟通也不是能言善辩,喋喋不休的推销,这样会让人厌烦。沟通是一种心与心的交流,心门敞开,建立在完全信任和基础上。
    沟通的情形主要有以下二种:
    一对一沟通,如谈判、商务洽谈等,谈恋爱也属一对一沟通
    一对多沟通,如演讲、授课、推广会等。一对多的沟通能强有效训练人的心理素质和控场能力,坚持训练,假以时日,就会发生自己也不敢相信的变化。
    激励:台湾著名成功学机构创办人孙中心,在创业初期曾意外得了一场疾病,当一年后病愈,重新回到公司,全公司只剩下三个人,看此情景,他想到要激励一下士气,他站到一个纸箱上面 ,向剩下的三个人讲,我们要做到台湾最大、世界知名等。但当场就走了二人,另一个人从第二天也没来过,因为他们认为,孙中心病才好又疯掉了。
给团队一个目标,真正激励的是自己
    影响力:前段时间,几乎所有媒体都报道了一个名叫罗莎·帕克斯的黑人妇女去世的消息,他的遗体告别仪式在华盛顿国会大厦的圆形大厅举行,包括美国总统等政要为她送别,成国美国历史上第一位享有此项殊荣的女性。
    罗莎·帕克斯只是一名普通黑人妇女,既无地位也无家族背景。但她拒绝给白人让坐,坚持自己的权利,不甘于向命运低头,而成为美国民权人士心中的偶像,被誉为“民权运动之母”,“坐在轮椅上改变世界”。
    影响力从何而来,来源于牺牲和奉献,有人认为太严重了吧,其实就是爱,一种博爱。
    领导力的五个台阶
1、靠地位:以权压人,那么他所领导队员是松散的 ,最终会离开他
2、以爱感人:关心他人,别个愿意跟随,但不会一直跟下去,如同一个孩子,长大了最终会离开父母
3、靠结果:以绩激人,创造成功的事实,培养才队,让成员也体会成功,带领成员走向成功,其结果是自己很累
4、以拥养人:让团队站起来,培养他 ,锻炼他 ,但只能自己受用 ,不易传递
5、以德服人
    领导人成长最快的二个时期
    检验一个人是否具备成为领导人的特质或潜力,可以从以下两个时期着重考查:
1、激励:给予鼓励,不要抱怨
2、读书:由内而外改变你的心理,在上学时往往不知为什么而读书,那么,今天,我可以告诉你,为梦想而读书,要改变现状,从读书开始。
3、策划:成功来源于设定目标,周密的行动、精心的策划,而不是偶然
4、服务:伟大的领导人,爱别人胜过职位
5、沟通:通力沟通,就有可能
6、纠错:有二种极端情况,一是老好人,好好先生;二是惩罚人,一点小事上纲上线。
纠错时以坦诚相告,比如“这样做会更好”、“我想,如果……可能会更好”等,记住,要纠错,不要惩罚。纠错是不带感情色彩,为做好事情,走向正确;惩罚更多是一种情绪表现,只会造成推诿。
7、远见
    人 心散了,队伍不好带啊
    人才管理一直是件头痛的事,因为是人才,自然会受很多地方欢迎,“侍才傲物”、“身在曹营心在汉”,常发生在他们身上。带好队伍,不妨从以下几方面做做工作:
1、让别人感觉到他的重要,最好的办法是记住别人的名字
2、推动你的远见
3、待人如已
4、说话算话,不推卸责任
5、当众表扬,私下批评
6、真心关心他人(站在他人的角度,做他有需求的事)
7、让他们的工作充满乐趣
8、说服与商讨
9、指示与参与
10、高标准要求
    最后是处理好指导与被指导的关系:
    学生→老师→教练→啦啦队长→交响乐队指挥
    像学生一样虚心学习,像老师一样诲人不倦,悉心传授,像教练一样,一同训练指导,像啦啦队长一样为他 加油鼓励,才能成为交响乐队指挥,轻轻一挥手,千军万马齐奔腾,进退有序,高潮迭起。
更多要做导师和教练,关注未来,剔除缺点,拉伸他,不能像朋友和啦啦队长,多关注过去,迁就他,忽略缺点。
, (时间:2006年6月6日 阅读701次)
 
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